Edubase lädt nicht oder wird nicht richtig dargestellt, was kann ich tun?
Wenn beim Aufrufen von
Edubase im Browser
oder als App auf dem Computer der Reader nicht geladen wird, sondern nur eine weisse, leere Seite oder die Fehlermeldung wie
dto.reader.error,
connection refused, o.ä. angezeigt wird, gibt es mehrere Lösungswege. Ebenso, falls die Darstellung nicht richtig erfolgt:
Stellen Sie vorab sicher, dass Ihr
Gerät online ist,
das heisst, dass Sie
andere Websites aufrufen können ist.
Wenn Sie diese Seite auf dem Gerät laden und lesen können, dann ist ihr Gerät online.
Sie können selbst den Status der Edubase Server überprüfen:
Live-Status der Edubase Systemkomponenten
Falls die Systemkomponenten funktionstüchtig sind, die Probleme jedoch weiterhin bestehen, probieren Sie bitte diese Lösungsansätze aus:
-
Laden Sie die Seite komplett neu
durch gleichzeitiges Drücken der Tasten [Ctrl]+[Shift]+[R]
oder [Ctrl]+[F5]
oder [Ctrl] und Klick auf das Neu-Laden-Symbol (kreisförmiger Pfeil links von der Adresszeile des Browsers) auf Computern mit Windows.
Bei MAC OS drücken Sie bitte bei Safari Command (⌘) + Option ( ⌥ ) + R
oder [Shift] und Klick auf das Neu-Laden-Symbol. -
Benutzen Sie den 'Inkognito-Modus'. Je nach Browser und voreingestellter Sprache heisst dieser auch 'Private Mode' oder 'Privates Surfen'. Öffnen Sie dazu je nachdem z.B. ein 'Neues privates Fenster' im Browser: Dies geht bei den meisten Browsern über die drei Punkte oder Striche (sog. 'Hamburger-Menu') oben rechts. Dann tippen Sie in der Adresszeile bitte app.edubase.ch ein.
- Sie können einen anderen Browser benutzen, vgl. Wie kann ich meinen Browser aktualisieren oder wechseln?
-
Sie können den
Browser auf Updates überprüfen, vgl.
Wie kann ich meinen Browser aktualisieren oder wechseln?
-
Ansonsten können Sie
den Cache leeren, vgl.
Edubase funktioniert im Browser nicht, was kann ich tun?
Abschnitt "Zwischenspeicher des Browsers leeren" und
die lokal
gespeicherten Daten löschen, vgl.
Wie kann ich meine Browser-Daten löschen?
Falls Sie auf Ihrem Computer den
Reader von Edubase als App
installiert haben, dann starten Sie bitte diese App. Deinstallieren Sie diese oben via das 3-Punkte-Menu oder über
die Einstellungen von Windows. Danach können Sie den
Reader von Edubase wieder neu installieren.
Als Alternative können Sie auch
Edubase im Browser benutzen.
Wenn die Mobile-App für Tablets und Smartphones nicht mehr richtig funktioniert, so löschen Sie bitte die App von Ihrem Gerät. Danach können Sie die App neu aus dem App-Store laden. Falls Sie ein Konto bei Edubase verwenden und online sind, so gehen dabei keine Daten verloren.
Ansonsten stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Aktivierungscodes zur Hand haben. Ohne
Konto gehen aber allfällige in den E-Books gemachte Notizen verloren!
Ursache, dass Edubase nicht lädt, ist meist, dass nach einem Update des Programm-Codes auf den Servern von Edubase noch veraltete Dateien auf Ihrem Gerät zwischengespeichert sind, und Ihr Computer diese nicht frisch von den Servern lädt.
Wenn alle Dateien von Edubase auf Ihrem Computer gelöscht werden, so ist Ihr Computer gezwungen, diese wirklich neu von den Servern von Edubase zu laden.
Da alle Ihre Bücher und die von Ihnen darin gemachten Annotationen auf den Servern von Edubase gespeichert werden, gehen dadurch keine Daten verloren, wenn Sie online sind. Sobald Sie wieder bei Edubase angemeldet sind, können Sie auch wieder Ihre E-Books nutzen. Stellen Sie aber bitte sicher, dass Sie Edubase mit einem Konto verwenden und angemeldet sind.
Related Articles
Edubase funktioniert im Browser nicht, was kann ich tun?
Überprüfen Sie doch als erstes, ob die Server von Edubase in Betrieb sind. Pro Server und Tag wird mittels einem Strich der Zustand angezeigt; für Details fahren Sie mit der Maus auf einen der Striche oder klicken Sie auf den Namen der Komponente. ...Wie kann ich meine Browser-Daten löschen?
Wenn man sich im Webbrowser nicht mehr anmelden kann und/oder seltsame Fehlermeldungen kriegt, kann es helfen, die aktuelle Sitzung (Session) zu beenden den im Browser zwischengespeicherten Inhalt zu löschen Dies kann wie folgt gemacht werden - ...Im Browser werden die E-Books nicht geladen - was tun?
Mein Browser (z.B. Edge, Chrome oder Safari) zeigt mir nur eine weisse Seite an. Was tun? 1) Auf der «weissen Seite» mit der rechten Maustaste klicken. 2) Dann auf "Untersuchen" klicken: 3) Dann auf Anwendung 4) Dann auf Speicher und Webseite ...Warum muss ich mich im Browser jedes Mal neu anmelden?
Es kann sein, dass Ihnen oft die Fehlermeldung angezeigt wird, dass Sie kein Leserecht an einem Titel besitzen, wenn Sie auf einen Link zu einem Buch – das Sie eigentlich besitzen – klicken. Eine mögliche Ursache kann sein, dass Sie oder Ihr ...Weshalb kann ich meine Notizen oder Skizzen nicht sehen?
Falls Sie von Ihnen erstellte Annotationen oder Handzeichnungen nicht sehen können, so kann dies verschiedene Ursachen haben. 1) Blenden Sie alle Ihre Annotationen ein. Klicken Sie dafür zuerst in die Annotations-Übersicht (Sprechblase mit Stift): 2) ...