Je suis connecté, pourquoi ne puis-je pas voir mes livres électroniques?

Je suis connecté, pourquoi ne puis-je pas voir mes livres électroniques?

Avez-vous mis en place un filtre sur les catégories?


Les catégories et les filtres vous permettent de cacher et d'afficher les livres électroniques comme vous le souhaitez : "Comment puis-je utiliser les catégories?"

Assurez-vous qu'aucune catégorie n'est sélectionnée dans le filtre de la bibliothèque.

Votre code d'activation est-il lié à un compte cloud?


Afin de pouvoir voir vos livres dans votre compte, votre code d'activation (PAK), qui est valable pour ces livres, doit être lié à votre compte.

Pour voir quels sont les codes d'activation déjà associés à votre compte

  1. Connectez-vous sur Edubase
  2. Aller à la page des codes d'activation. Vous allez maintenant voir les codes qui sont déjà liés à votre compte.

Pour associer un code d'activation à votre compte cloud

  1. Connectez-vous sur Edubase
  2. Aller à la page des codes d'activation. Vous pouvez maintenant entrer et activer les codes.
Si vous le tapez à la main, veuillez vérifier si le code contient un O (lettre) ou un 0 (chiffre zéro) ainsi qu'un I (lettre i), un l (lettre L) ou un 1 (chiffre un) et essayez toutes les variantes si le code n'est pas accepté.
Vous pouvez également consulter vos codes dans la gestion du compte.
Si le code d'activation est déjà associé à un autre compte, vous serez informé lorsque vous essaierez d'activer ce code.


Vous êtes-vous connecté avec le bon compte?

Il est possible que vous ayez accidentellement créé plusieurs comptes dans le Cloud. Cela arrive parfois aux utilisateurs qui veulent se connecter avec un compte de média social (Google, Facebook, Twitter) ou un compte Office 365. Voici comment vous pouvez vérifier cela:

  1. Consultez le site Edubase. Si vous êtes déjà inscrit, veuillez d'abord vous déconnecter
  2. Cliquez sur l'icône du type de compte approprié en bas de la page et connectez-vous à la plate-forme tierce dans la fenêtre pop-up
  3. Si cela fonctionne, c'est-à-dire si vous vous étiez inscrit avec ce type de compte sur Edubase auparavant, vous allez maintenant atterrir dans la bibliothèque et voir un ou plusieurs livres.
    Si cela ne fonctionne pas, vous obtiendrez un message d'erreur ou la page de connexion d'Edubase sera toujours affichée
  4. Si vous avez réussi à vous connecter, veuillez vous déconnecter de Edubase et ouvrir à nouveau le site login
  5. Essayez maintenant de vous connecter directement à Edubase avec l'adresse électronique que vous utilisez pour la plate-forme tierce en saisissant les informations appropriées dans les deux champs de saisie de l'adresse électronique et du mot de passe, puis en cliquant sur le bouton de connexion ci-dessous
  6. Si cela fonctionne, vous allez maintenant atterrir dans la bibliothèque et voir un ou plusieurs livres.
    Si cela ne fonctionne pas parce que le mot de passe est incorrect, vous pouvez vous faire envoyer un nouveau mot de passe et vous connecter avec celui-ci.
    Si cela ne fonctionne pas parce que cette adresse électronique n'est pas enregistrée sur Edubase, il n'y a pas de compte pour cette adresse électronique sur Edubase
Si vous avez découvert par les étapes ci-dessus que vous avez plusieurs comptes pour Edubase, vous pouvez les fusionner dans la gestion des comptes: "J'ai plusieurs comptes dans Edubase, puis-je simplifier?"

Vous avez donc tous vos livres au même endroit et pouvez vous connecter à Edubase avec chacune des connexions.


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